Tham khảo

Quy định sử dụng tại 36 so

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch và dữ liệu của bạn.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
36 so Quy định sử dụng tại 36 so
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ theo đúng thời hạn pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh ví điện tử. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép trên tài khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch hoặc đề nghị đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời mẫu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ phản hồi trong giờ hoạt động, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản, thay đổi thông tin cá nhân và yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó được xem là bạn tiếp tục chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời hạn pháp luật quy định và xác nhận kết quả qua email.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều khoản này. Ngoài ra, chính sách riêng của từng ví điện tử cũng đồng thời áp dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn khiếu nại qua email.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và hoàn tất rút số dư còn lại. Chúng tôi xác nhận đóng tài khoản trong vòng một ngày làm việc.