Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 36 so, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
36 so Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Xem cách 36 so xử lý dữ liệu an toàn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối để dữ liệu bạn gửi đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch, không được lưu lại dưới dạng có thể tái sử dụng.

Mã hóa toàn diện Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Không có thông tin nhạy cảm nào được truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookies và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookies để giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định khi chuyển thiết bị. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc ảnh màn hình liên quan đến dữ liệu.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 36 so để được hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp khi bạn đang dùng điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Không. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và được xác nhận, chúng tôi tiến hành xóa theo quy trình nội bộ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương và chỉ dành cho người dùng ở các vùng được phép theo luật hiện hành.